Problématique
Les dossiers de dommages corporels sont constitués de nombreux documents différents. Il s'agit notamment de documents scannés, d'e-mails, de documents Word, de feuilles Excel, de PowerPoint, de rapports d'entretien, de notes, etc. Ces documents sont stockés avec le dossier dans AFAS. Lors de l'évaluation du préjudice, les évaluateurs doivent passer en revue tous les documents, ce qui s'avère souvent difficile dans AFAS. Les documents ne peuvent être consultés qu'un par un et, ce faisant, ils doivent souvent être téléchargés au préalable pour être visualisés correctement. La navigation n'est pas possible. En outre, le programme ne prévoit pas d'option d'exportation de tous les documents d'un dossier de préjudice. Cela pose un problème lors de la livraison finale au client, lorsque tous les documents doivent être livrés. En outre, la recherche dans un dossier au sein d'AFAS est également très difficile.
Solution
Archivage-IT a développé un Viewer qui se connecte directement à AFAS via un Connecteur. Dans cette visionneuse, tous les documents peuvent être fusionnés en un dossier numérique. Ce dossier numérique classe les documents par onglets et par ordre chronologique. La navigation dans un dossier est donc rapide et facile. En outre, l'utilisateur peut imprimer ou télécharger une partie d'un dossier ou l'ensemble du dossier. Ceci est optimal pour une livraison finale au client. Enfin, la recherche par métadonnées permet de trouver rapidement le bon document. La recherche par contenu est également possible à l'intérieur d'un document, mais pas encore dans l'ensemble du dossier. Cette solution permet à l'équipe de Letselschade.com de travailler beaucoup plus efficacement. Elle contribue également à la satisfaction des clients et à la rapidité de l'assistance.
Résultat
- Le fichier peut être téléchargé et imprimé en partie et/ou dans son intégralité.
- Les fichiers sont intelligemment triés par ordre chronologique.
- Il est possible de rechercher facilement des métadonnées dans un document.